長城信息AI數(shù)字柜員入選2025年湖南省“數(shù)字新基建”100個標志性項目
近日，湖南省工業(yè)和信息化廳公布了《湖南省“數(shù)字新基建”100個標志性項目名單（2025年）》，中國長城旗下長城信息“AI數(shù)字柜員”成功入選。
當前，AI 技術正深度滲透到各行各業(yè)，金融領域也迎來了前所未有的變革機遇，以AI驅(qū)動的智能客服、風險管理等創(chuàng)新應用，正在成為金融科技創(chuàng)新的核心驅(qū)動力。
長城信息基于在金融信息化行業(yè)深厚的行業(yè)沉淀和技術積累，積極探討“AI+金融”深度融合下金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新路徑、新方法，創(chuàng)新打造AI數(shù)字柜員，通過使用擬人化、專業(yè)化、智能化的高仿真虛擬數(shù)字柜員，輔助和替代線下網(wǎng)點人工，為銀行客戶提供業(yè)務引導、辦理、咨詢、推薦等全場景的智能化服務，以AI驅(qū)動銀行網(wǎng)點業(yè)務流程重構、金融服務革新，重塑金融交互新生態(tài)。
智能交互，精準溝通
金融業(yè)務專業(yè)性強、數(shù)據(jù)要素多，對流程辦理的可靠性和精準度要求較高。長城信息AI數(shù)字柜員引入深度學習、NLP、領域知識圖譜技術以及多輪對話、任務驅(qū)動對話模型，能精準捕捉業(yè)務語義信息和用戶業(yè)務意圖，確保業(yè)務辦理符合業(yè)務邏輯和流程。
受限環(huán)境，性能提升
深度優(yōu)化定制數(shù)字人特性，解決邊緣端的計算和網(wǎng)絡資源受限下的實時多模態(tài)交互服務、公共嘈雜環(huán)境下特定行業(yè)語境的精準語音識別、兼容多廠商交互服務化等垂直領域應用難題，有效提升網(wǎng)點受限環(huán)境下的金融交互能力。
風險控制，安全保障
通過攝像頭和旋轉(zhuǎn)電機，實現(xiàn)人臉活體檢測、攝像頭實時轉(zhuǎn)動跟蹤、自動定位人臉，精準鎖定目標。基于邊緣實時計算、目標實時跟蹤、異常行為檢測等端側AI算法，進行設備端實時檢測，智能分析識別異常行為或潛在風險，增強金融風控能力。
未來，長城信息將繼續(xù)推進“AI+金融”深度融合發(fā)展，打造更多AI賦能金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新應用和解決方案，以創(chuàng)新金融科技助力金融業(yè)在人工智能賽道中跑出加速度、搶占新高地。
